WhatsApp pra empresa que cresceu.
Sua equipe atende no mesmo número, com fila e relatório. Seu sistema manda e recebe pela API, oficial ou não. Os dois na mesma conta.
Pra sua equipe atender
A equipe inteira no mesmo número.
Vendas, suporte e financeiro respondem o WhatsApp da empresa, cada um na sua fila. O celular para de passar de mão em mão e você enxerga quem está esperando.
- Fila por setor
- Cada conversa nova cai no setor certo e alguém assume.
- Transferência com recado
- Pra outra pessoa ou pra outra fila, sem o cliente repetir nada.
- Nota interna e respostas rápidas
- Combine com a equipe dentro da conversa. Digite barra e a resposta pronta aparece.
- Relatório por pessoa
- Tempo da primeira resposta e atendimentos de cada um.
Pra quem desenvolve
Uma API pra todo o WhatsApp.
Uma conexão por cliente, mensagens de qualquer tipo e cada evento entregue no seu servidor. Começa pela API não oficial e liga a Oficial mudando um campo.
- Crie a conexãoUm identificador seu e o endereço que recebe os avisos.
- Conecte o númeroQR Code no painel ou um link pro dono do número.
- Mande e recebaUma chamada pra mandar. A resposta chega no seu sistema.
Não oficial ou Oficial?
As duas usam os mesmos endereços. A diferença está em como o número conecta e em quem aprova.
| API não oficial | API Oficial da Meta | |
|---|---|---|
| Como conecta | Lendo o QR Code, como no WhatsApp Web | Pela janela da Meta, com o Facebook da empresa |
| Aprovação | Nenhuma | Conta e número no WhatsApp Manager da empresa |
| Custo por mensagem | Nenhum | A Meta cobra as conversas direto da empresa |
| Quem não falou com você | Texto livre, com risco de bloqueio | Só modelo aprovado, fora da janela de 24 horas |
| Botões, lista e PIX | Sim, inclusive carrossel | Até 3 botões de resposta ou 1 de link, e lista |
| Celular continua funcionando | Sim, como aparelho conectado | Sim, se mantiver o app Business no número |
Onde o Mensy entra.
Dois jeitos de pagar, um pra cada uso.
Pra equipe atender, um plano mensal com o número incluído. Pra quem integra pela API, o preço é por conexão e cai quando você cresce. Nunca por mensagem.
Antes de começar.
Não achou o que procurava? A documentação tem cada rota com exemplo.
Abrir a documentaçãoO número pode ser bloqueado pelo WhatsApp?
Na API não oficial, pode. Número que manda muita mensagem pra quem não conhece corre risco. Use o ritmo de envio, cheque os números antes e fale com quem já é seu contato. Se precisar de garantia, use a API Oficial.
Preciso trocar de número?
Não. Você conecta o número que a empresa já usa, lendo o QR Code no celular, ou pela API Oficial da Meta.
Dá pra ter equipe atendendo e sistema mandando no mesmo número?
Dá. O número do atendimento também fica disponível pela API, então o seu sistema manda avisos enquanto a equipe responde.
O que acontece se o meu sistema estiver fora do ar?
A gente tenta entregar cada aviso 7 vezes: na hora e depois de 10 s, 30 s, 2 min, 10 min, 30 min e 2 h. O que não chegar fica no painel com o motivo, pra você reenviar.
Quem paga as conversas na API Oficial?
A empresa dona do número, direto pra Meta, no cartão cadastrado no WhatsApp Manager dela.
Preciso de servidor próprio?
Não. A conexão roda com a gente. Você só precisa de um endereço pra receber os avisos, se quiser recebê-los.
Teste com o seu número.
Sem cartão. Cobrança por equipe ou por conexão, nunca por mensagem.
